服务条款
服务提供方
FATELIT 命启由 Catjam Film Fund PTE. LTD. 运营，UEN 为 202416092R，注册地址为 150 BEACH ROAD #28-05 GATEWAY WEST, SINGAPORE (189720)。本公司负责订单服务、交付、付款及投诉处理；即使由独立占卜师协助履约，你仍可联系本公司。联系邮箱：contact@fatelit.com。
年龄、账户与主动确认
注册或购买须年满 18 周岁，主动接受服务条款并确认已阅读隐私政策，选项不默认勾选。这不代表授权付款、自动续费或营销。请保护邮箱和密码，发现未经授权的活动应及时联系。本公司会公平核查争议活动，不会要求你自动承担由我们安全失误造成的全部责任。年龄确认不等于身份核验。
服务范围
免费基础解读范围有限，不保存为账户中的付费报告。AI 付费报告根据已接通的计算功能和所填资料生成，可能出现错误；除非另有明确说明，不含占卜师人工复核。高级功能、资料要求与计算限制以服务说明为准。付款不会使尚未提供的功能自动可用，也不保证所有方法都能合并使用。人工邮件解答和在线文字咨询是独立服务，不属于 AI 报告订阅。
支付安全与服务地区
仅接受正式结账页面已启用的支付方式。目前拟使用 Airwallex；展示服务商或钱包名称不表示已开通或已获准承接此业务。网页返回、付款截图和日历选时不作为付款完成的证明；付费权益只在核验服务商通知并匹配订单后启用。请勿向正式结账之外提供的个人收款码或私人账户转账。开放收款时会披露实际商户／收款方，并提供可保存的订单确认。服务是否可用取决于当地法律及获准的服务和收款范围；提供翻译页面不表示已获准在所有国家开展业务。不可提供的订单可拒绝受理，但不影响既有已付订单产生的权利。
价格与订单确认
付款前应明确展示服务、币种、包含适用强制费用的总价、交付方式、时间及取消规则。订阅的划线比较价为相同份数 AI 报告按现行单次价格单独购买的合计，不是订阅曾经销售的原价，也不包含年度赠送邮件解答的价值。人民币和美元是分别设定的售价，并非承诺按固定汇率兑换；银行可能另收换汇费用。可选项目须由你主动选择。选中日历时间不等于预约成功；须确认付款并收到订单或预约确认。尚未开放的支付或预览按钮不会扣款。若无法履行已付款订单，我们提供双方同意的替代安排，或退还未交付服务的费用。
人工邮件交付
邮件由占卜师亲自回复。付费邮件咨询及年度赠送邮件解答，在确认付款、收到已提交的问题和全部必要资料后，保证 24 小时内回复；这里指连续 24 小时，不是 24 个工作小时。资料不全时，我们明确说明所缺资料，补齐后开始计时。超时未回复，可联系客服要求及时完成或退还未交付付费邮件服务的费用。赠送项目未交付时提供延期、替代或法律要求的补救，不会擅自以 AI 回复替代人工服务，也不会默默延长期限。
预约与交流方式
在线咨询是在确认时间内进行的文字对话，除订单另有明确说明外不包括语音或视频。时间按所选时区显示，确认中注明 UTC 偏移。每次预约可与占卜师对话一小时。每个两小时预约区间仅有一个位置，开始时间每 15 分钟可选一次，最晚须在区间结束前一小时开始（如 11:00–13:00 区间最晚 12:00 开始，12:15 起不可预约）。实际开始及结束时间以订单确认为准。客户须有已确认付款的咨询才可在咨询时段发送消息。管理员与占卜师可另行进行免费的内部交流。渠道名称不代表每个订单均支持所有外部通讯工具。
行为、他人资料及保密
不得骚扰占卜师、提交违法内容、未经授权访问系统，或在没有本人许可或其他适用合法依据的情况下提交他人资料。仅提供必要信息，不要发送证件、银行卡凭证和密码。你保留提交材料的权利，仅授权我们为处理、交付和管理所请求服务而使用。报告及原创网站内容限个人使用。咨询内容在必要客服、安全、争议处理和法律披露范围内保密，具体见隐私政策；咨询不产生律师与客户之间的法定保密特权。
限制服务、变更与责任
因有合理依据的滥用、安全风险或法律要求，可限制账户访问，并在法律允许时解释原因。限制账户不等于自动没收未交付服务的付款。已购买的重要权益不会在没有协商替代或适当退款的情况下被取消。解读是文化观点，不保证未来结果，但本公司仍负责以合理谨慎履行所描述的服务。任何条款均不排除欺诈、因疏忽导致的死亡或人身伤害责任，以及其他依法不能排除的责任或救济；其他责任限制须满足适用法律的有效性与合理性要求。
版本与争议
下单时展示的版本适用于该订单。重大未来变更会通知，不追溯剥夺已付权益或已产生的权利。新的资料使用目的须提供法律要求的通知或取得同意。投诉可发送至 contact@fatelit.com，注明订单编号和问题。本条款适用新加坡法律，新加坡法院具有非排他管辖权；所在地适用的强制消费者保护、投诉渠道和法定救济继续有效，不要求放弃这些权利或强制仲裁。
隐私政策
可选出生档案及向占卜师分享
您可以在账户设置中填写昵称，并自愿保存性别、出生日期、时间（或时间未知标记）、城市、时区及WGS84经纬度，仅用于占卜排盘、解读与咨询，不用于广告或无关画像。登录后，已保存资料会自动填入本人适用的占卜表单，请在生成解读前确认；表单中的临时修改不会自动更新档案，合盘另一位的资料须单独填写。地名搜索由FATELIT使用本站GeoNames城市数据处理，搜索文字不会发往外部地理编码服务。城市定位为大致位置，需缩放地图并手动确认实际出生点；仅搜索城市或地区，不要填写姓名或私密住址。保存出生资料及向占卜师分享分别需要主动勾选，默认不勾选。不填写不会影响注册、登录或聊天。仅接单且有效的占卜师可在已付款、开始后且尚未结束的咨询时段查看您同意分享的出生档案；资料出现在占卜师专用面板，不作为消息出现在客户聊天记录中。其他客户、未接单的占卜师及仅持有管理员身份的人员无法通过设置或聊天功能查看该档案。您可以随时修改、清除档案或关闭分享。清除后停止未来访问，但已写入咨询消息、已生成的报告、服务商日志及备份会按各自适用的保留期限处理；必要的法律或安全处理仍可能依法进行。昵称向有权与您对话的联系人显示，普通客户可设置一个，管理员和占卜师可设置两个。地图仅在主动打开后连接OpenStreetMap瓦片服务，对方可接收IP、浏览器请求和浏览的地图区域，但不会收到账户标识、出生日期或出生时间。您可以通过搜索城市并确认城市中心点完成选择，无需使用地图。确认地点后统一填写出生地、时区标识与经纬度；修改时须重新打开出生地选择窗口。坐标与时区匹配使用本站托管的时区边界数据处理，不会把所选坐标发送至外部地理编码服务，也不会自动保存到您的账户；排盘时按出生日期处理夏令时。请勿在地图中提交精确住址、个人身份信息或保密文字。网站不会为此请求设备当前位置。地图使用受服务商隐私政策约束，部分网络可能无法加载。
责任主体及隐私联系
Catjam Film Fund PTE. LTD. 对 FATELIT 的个人资料处理负责。隐私申请或投诉请发送至数据保护联系邮箱 contact@fatelit.com，主题注明「Privacy / DPO」，或寄至公司注册地址。除非我们解释了适度身份核验的必要性，否则不要发送证件。
资料类别与用途
处理邮箱和显示名称以管理账户；必要的出生日期、时间、地点或时区、姓名、问题与关系资料以完成所请求的解读；付费报告、聊天、预约、订单和交易编号以交付及处理争议；条款确认记录、IP、设备信号与安全日志以保护账户。问题可能透露健康、信仰或关系等敏感信息，请避免不必要的敏感资料。必要字段会注明；缺少必要资料可能无法提供该项服务。
AI、占卜师与管理员
生成 AI 报告时，相关资料及计算结果会传给已接通的计算或 AI 服务商；使用相应路径时包括 OpenAI。不要提交你不希望被用于该服务的信息。我们不使用你的提交内容训练本公司自己的 AI 模型；AI 服务商可能按其适用条款处理或保留必要运营及安全记录。占卜师接收完成咨询所必需的资料。授权管理员因交付、客服、防滥用或争议处理需要，可查看客户账户、咨询记录、消息及付费报告状态。内部工作人员对话由参与人访问，不属于公开的客户聊天。
服务商及跨境处理
已接通的服务包括 Supabase 身份验证及数据记录、Sites／Cloudflare 托管、Resend 事务邮件，以及腾讯云机器人验证。腾讯云处理验证票据、IP 和设备／浏览器信号；若启用其他验证服务，会说明其身份。实际支付页面在授权前标明支付服务商，目前计划使用 Airwallex。计算、AI、邮件、托管和支付服务商可能在新加坡境外处理资料。跨境处理须具备与 PDPA 可比的保护措施；我们不声称全部资料都留在新加坡，也不把签订合同等同于已完成全部合规。服务商可能按自己的政策保留必要安全或交易记录。
Cookie、安全及营销选择
使用安全的 HttpOnly 会话 Cookie 登录，并在浏览器保存语言偏好及登录后返回本站页面的临时目标；该目标不包含密码或付款授权，三十分钟后失效。机器人验证及服务商安全功能可能使用必要的设备信号或存储。密码哈希由身份验证服务商处理，网站应用不保存明文密码。营销同意与注册分开，并可撤回。可选广告或分析追踪在具备适用法律要求的告知与选择前不会启用。禁止必要 Cookie 可能导致无法登录。
同意、他人资料及账户记录
说明收集目的，并按适用法律取得同意或依其他合法依据处理。接受条款并不表示同意一切无关处理。提交他人资料须有本人许可或其他适用合法依据。服务面向 18 周岁及以上用户。记录条款版本、确认时间和年龄确认，不代表身份或年龄已核实。免费解读不加入账户的付费报告历史，但服务商或必要安全日志仍可能存在。
聊天撤回及其限制
可在五分钟内撤回最后一条本人发送的消息。网站将可见消息正文替换为撤回提示，并将原文字返回发送者输入框以便修改；再次发送需要主动操作。撤回不会取消订单、咨询或同意，也不是资料删除申请。对方可能已经阅读、复制或截图；通知、交付记录、日志及备份可能按相应保存规则继续存在。请勿依赖撤回来收回高度敏感资料。如需删除个人资料，请联系隐私申请邮箱。
保存、删除及安全事件
账户及服务持续维护期间可查看已付报告，请下载重要副本。聊天用于交付、客服及争议处理，仅在相关目的或法律、商业需要持续期间保存；账户与确认记录同样按目的审核。新加坡税法要求的财务及订单记录通常至少保存五年，这不代表每项出生资料或聊天都须保存五年。关闭账户或有效删除申请后，符合条件的资料会删除或去标识化，必要法律或争议记录限制使用并说明。备份及服务商日志可能分别到期。我们采用合理安全措施、评估安全事件，并在 PDPA 要求时通知 PDPC 和受影响个人。
访问、更正及撤回
可邮件联系 contact@fatelit.com，申请访问、更正、撤回同意或关闭／删除账户。我们可能适度核验身份，并说明依法拒绝或继续保留的原因。撤回可能影响继续提供所请求服务，处理前会说明影响。撤回同意不等于自动取消付费订阅，请同时申请取消。若访问申请无法在 30 天内回复，会按要求书面说明预计回复时间。未解决的数据保护问题也可向 PDPC 反映；其他适用当地法律赋予的权利继续有效。
取消与退款政策
强制消费者权利优先。个性化或数字交付不会取消因本公司违约、未交付、重复扣费或服务重大不符产生的救济。
AI 报告
个性化生成开始前，可取消付费报告并退款。按请求开始生成或交付符合描述的报告后，通常不提供单纯改变主意的退款，适用法律另有规定的除外。生成失败、未收到报告或与所购描述重大不符时，会调查并适当更正、替换或退还未交付／不符合约定的费用。预测没有实现本身不等于交付缺陷。本条款不剥夺法定撤回权；若立即提供数字内容须另行明确同意并确认相关后果，应在结账时取得。
人工邮件
开始个性化准备前可以全额取消退款。开始后因改变主意取消时，扣除仅限合理且有依据的已完成工作，并说明依据，不设置未披露的固定罚款。未交付或未达到 24 小时回复承诺时，按服务条款提供补救。年度赠送邮件项目不自动按独立售价兑换现金，但不限制年度方案重大未履行时的救济。
在线预约
至少在确认开始时间前 24 小时，经 contact@fatelit.com 申请取消或改期，可退还未使用的在线服务费用，或安排一次双方均可用的替代时间。不足 24 小时或错过预约时，依据合理且可证明的准备工作、预留时间审核扣除，并考虑特殊情况，不设置一律没收的「缺席不退」规则。如本公司或占卜师取消或无法出席，可选择协商改期或退还未交付服务费用；未经同意不延长至确认结束时间之后。
订阅及重复扣款
取消后停止未来续费，当前已付周期权益持续至期末。单纯改变主意时，已使用或当前周期一般不按比例退款，适用法律另有规定的除外。重大未交付、有效取消后仍续费、重复或金额错误时，提供适当更正或退款，必要时包括未使用部分。不以购买其他项目作为退款条件。
申请方式
邮件联系 contact@fatelit.com，提供账户邮箱、订单／交易编号、日期和问题，不要发送完整卡号。建议发现问题后尽快、最好 7 天内联系以便核查；这只是建议反馈时间，不是使法定索赔或强制取消权失效的截止期限。我们说明决定及扣除依据。批准后及时提交原支付渠道退款，银行／服务商入账时间及汇率影响可能不同。法定救济和可用的支付争议渠道不受影响。
订阅与续费规则
注册或免费使用不会开通订阅。只有在结账明确标示周期扣款并由你主动授权后，才开始自动续费。支付尚未开放时不会产生新扣款或订阅。
月度：USD 9 / CNY 59
每个计费月释放 1 份 AI 报告额度，使用前选择一种符合条件的方法。自动续费月度方案未取消时每月续费。
季度：USD 25 / CNY 159
三个月已付周期共 3 份 AI 报告，每个计费月释放 1 份。自动续费季度方案未取消时每三个月续费。
年度：USD 89 / CNY 599
十二个月已付周期共 12 份 AI 报告，每个计费月释放 1 份，并含该年度内 1 次占卜师亲自邮件解答。需提交问题和必要资料，适用 24 小时回复承诺；不含在线预约。自动续费年度方案未取消时每年续费。
额度周期与可用性
计费月从已付周期对应的每月周年日开始，不存在该日期的月份使用月末日期。账户展示实际额度起止及其时区。未使用额度在该周期结束时到期，不累计、不兑换现金；使用前可改方法。因我们的故障或撤下已购方法而无法使用时，可申请延期、合理替代或适当退款；额度到期不取消本公司未交付产生的救济。
续费与取消
授权前须展示完整续费价格、币种、周期、下一次续费及取消渠道。可使用已开放的账户／支付服务商取消功能，或在下次续费前向 contact@fatelit.com 发出包含账户及订单编号的邮件申请，我们会确认。及时发出的邮件不会仅因客服在续费前尚未回复而失效。有效取消后不应继续扣未来续费；错误扣费请申请更正。当前周期访问按账户显示的结束时间终止。
涨价及扣款失败
未来续费涨价至少提前 30 天通知，并取得法律或支付授权要求的进一步同意。已经付款的权益保留原价，可在新价格续费前取消。扣款失败可能暂停新额度，重试须符合已披露授权，不得重复创建权益或重复收费。
传统文化与结果声明
解读使用传统文化、象征及诠释体系，供娱乐与自我反思，不是科学结论或关于个人的经验证事实。
不保证未来结果
不保证财富、投资收益、婚姻、复合、怀孕、健康、就业、考试、签证、移民决定、法律结果或其他未来事件。「占卜师／专家」称谓描述文化解读服务，不代表受监管的医疗、法律或财务执业资格；不会在没有证据时宣称超自然能力、认证或经历。
AI 限制与专业决策
AI 内容可能错误、不完整或有偏差。出生资料未知、计算不完整都会限制解读，付款不会消除这些限制。不得作为医疗、心理、安全、法律、投资、财务或移民决策的唯一依据，相关事项应咨询适当专业人员。本服务不属于急救或危机干预。
不胁迫、不提供博彩指导
不要求用户通过仪式、化解或追加付款来避免所威胁的灾祸，不提供投注赔率、彩票中奖保证、博彩促成或伤害他人的指示。若收到以恐惧逼迫付款的信息，请停止咨询并联系客服。任何结果声明均不能豁免误导销售或未交付已购服务的责任。
商户与联系方式
法定商户名称
Catjam Film Fund PTE. LTD.
新加坡 UEN
202416092R
公司注册地址
150 BEACH ROAD #28-05 GATEWAY WEST, SINGAPORE (189720)
客服、退款与隐私联系
contact@fatelit.com
占卜师联系方式
不公开显示占卜师联系邮箱。已确认付款的邮件服务会提供所需的沟通方式。付款、投诉及隐私申请请发至客服，不要发至占卜师私人收件箱。
如对订单、取消、退款或资料处理有疑问，请联系 contact@fatelit.com。